Zuletzt aktualisiert: 1. Oktober 2026 (2026-10-01)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über den Fachshop Klangrig unter klangrig.shop.
Anbieter und Vertragspartner ist die Klangrig GmbH, Theaterstraße 27, 52062 Aachen, Deutschland, gegründet 2019. Die Storefront wird operativ durch die Rheinbühnen Betriebsgesellschaft mbH betrieben. Als unabhängige Betreibergesellschaft für fachsortimentierten Onlinehandel mit Sitz in Deutschland verantwortet sie Bestellabwicklung, Sortimentspflege und Kundenservice dieser Storefront.
Klangrig ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Rigging, PA, Mix und Monitoring mit persönlicher Kaufberatung. Wir sind kein Hersteller-Shop und geben keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus. Geführte Marken sind unter anderem LD Systems, 64 Audio, Hörluchs, Allen & Heath, Naxpro-Truss und DiGiCo.
Mit Abgabe einer Bestellung erkennst du diese Bedingungen in der zum Bestellzeitpunkt gültigen Fassung an. Alle Preise verstehen sich in EUR.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Du darfst unsere Website ausschließlich für private, nicht gewerbliche Informations- und Bestellzwecke im Rahmen dieser Bedingungen nutzen.
- Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse, die wir beliefern können, sowie Angabe einer korrekten E-Mail-Adresse für Bestell- und Versandinformationen.
- Du bist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu Name, Adresse, Zahlungsdaten und Erreichbarkeit zu machen.
- Automatisierte Abrufe, Scraping, Umgehung von Sicherheitsfunktionen oder Störung des Shopbetriebs sind untersagt.
Konten
Sofern eine Kontofunktion angeboten wird, bist du für die Vertraulichkeit deiner Zugangsdaten und alle Aktivitäten unter deinem Konto verantwortlich. Informiere uns unverzüglich über support@klangrig.shop, wenn du einen Missbrauch vermutest.
3. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Fachhändler vergleichen wir für dich Marken wie LD Systems, Allen & Heath und DiGiCo mit klaren Servicefakten und Kaufdetails. Unser Versprechen: Klare Beratung vor dem Kauf und verlässliche Unterstützung nach der Lieferung.
Jede Referenz wird vor Freischaltung auf Spezifikation, Lieferumfang und Übereinstimmung mit Herstellerunterlagen geprüft durch:
- Prüfung der Unterlagen durch die Fachabteilung für Qualität
- Abgleich mit Einkaufsbeleg und Herstellerangaben
Produktbilder, technische Angaben und Verfügbarkeiten beruhen auf Herstellerunterlagen und Lagerstand. Maßgeblich sind die jeweiligen Produktdetails und Supportangaben zum Zeitpunkt der Bestellung. Bei Fragen zu Kompatibilität, Rigging, PA, Mix und Monitoring wende dich vor dem Kauf an unseren Kundenservice.
4. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise sind Endpreise in EUR inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Derzeit gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Zusätzlich kannst du im Checkout mit dem Code KLANG15 15 % Nachlass auf berechtigte Artikel erhalten. Bitte Code KLANG15 im Checkout eingeben und 15 % sparen. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur für als berechtigt gekennzeichnete Artikel.
Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Warengruppe, Verfügbarkeit, Abnahmemenge und Aktionszeitraum des jeweiligen Lieferanten. Günstige Preise entstehen durch Direktbezug und planbare Abnahmemengen bei den geführten Marken, reduzierte Zwischenstufen, effiziente Abläufe ab Deutschland sowie aus eigener Marge oder gemeinsam mit Lieferanten finanzierte Aktionsbudgets auf berechtigte Artikel, ohne Aufschlag auf das übrige Sortiment. Der Preis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf; jede Referenz durchläuft denselben Aufnahme- und Qualitätsprozess. Gutscheincode und Versandstaffel lassen sich im Checkout klar nachvollziehen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
- Mit Klick auf zahlungspflichtig bestellen gibst du ein verbindliches Angebot ab.
- Du erhältst zunächst eine automatische Eingangsbestätigung; diese ist noch keine Annahme.
- Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
- Wir können Bestellungen bei Schreibfehlern, offensichtlichen Preisfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch ablehnen oder stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend auf das verwendete Zahlungsmittel.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder nach Vertragsschluss. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Lieferung zurückhalten, bis die Zahlung abschließend gutgeschrieben ist. Du erhältst eine ordnungsgemäße Rechnung per E-Mail.
7. Versand und Lieferung
Es gilt unsere Versandregel: Kostenloser Versand ab 45,00 €, Standardversand 8,00 €. Lieferzeiten und mögliche Einschränkungen ergeben sich aus den Produktdetails und der Auftragsbestätigung.
Bitte prüfe die Lieferung anhand des Lieferscheins, bewahre die Verpackung bei Transportschäden auf und gleiche die Seriennummer mit den Unterlagen ab. Melde sichtbare Transportschäden bitte umgehend mit Fotos an support@klangrig.shop unter Angabe deiner Bestellnummer.
8. Rückgaben und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
So läuft die Retoure ab:
- Melde deine Retoure per E-Mail an support@klangrig.shop mit Bestellnummer und kurzer Beschreibung.
- Sende die Ware vollständig, unbeschädigt und möglichst in Originalverpackung zurück. Nutze hierfür die mitgeteilte Retourenanweisung.
- Nach Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden erstatten wir den Kaufpreis für berechtigte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, abzüglich gegebenenfalls nicht erstattungsfähiger Versandanteile und Gutscheinanteile.
- Bei berechtigter Beanstandung wegen Echtheit oder Qualität leisten wir Ersatzlieferung, Nachbesserung oder Erstattung nach Wahl im Rahmen der Gewährleistungs- und Rückgaberegelungen.
Deine gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt. Für Widerrufsfragen wende dich an recht@klangrig.shop.
9. Garantie und Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantiebedingungen ergeben sich aus den jeweiligen Produktdetails und den Supportangaben.
Wareneingangskontrolle auf Vollständigkeit, Funktion und Transportschäden sowie Stichprobenprüfung im Lager und Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferketten mit lückenlosem Beleg und Chargenrückverfolgung sichern die Herstellerqualität.
10. Echtheit und Qualitätsversprechen
Wir liefern ausschließlich Originalware in Herstellerqualität mit vollständigem Lieferumfang.
Bei Fragen zur Echtheit benötigen wir:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Fotos von Artikel, Seriennummer und Verpackung bei Bedarf
Sende diese Angaben an support@klangrig.shop. Wir melden uns mit konkretem Lösungsvorschlag innerhalb der zugesagten Reaktionszeit der Fachabteilung. Die Verantwortung für Prüfung und Lösung liegt bei der Fachabteilung für Qualität und der Leitung Kundenservice.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf klangrig.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen und Kaufberatung, sind urheberrechtlich geschützt und bleiben Eigentum von Klangrig, der Rheinbühnen Betriebsgesellschaft mbH oder den jeweiligen Markeninhabern. Eine Nutzung über das zulässige Betrachten und Bestellen hinaus, insbesondere Vervielfältigung oder Weiterverbreitung ohne Zustimmung, ist untersagt. Markennamen wie LD Systems, 64 Audio, Hörluchs, Allen & Heath, Naxpro-Truss und DiGiCo gehören den jeweiligen Inhabern.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere falsche Bestellangaben, Missbrauch von Gutscheincodes, Umgehung von Aktionsbedingungen, Verletzung von Rechten Dritter, Einstellen schädlicher Inhalte sowie jede Nutzung, die Sicherheit oder Verfügbarkeit des Shops beeinträchtigt. Bei Verstößen können wir Bestellungen stornieren, Konten sperren und rechtliche Schritte einleiten.
13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront, können jedoch Wartungen, Störungen oder Lieferengpässe nicht ausschließen. Es besteht kein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Für Inhalte verlinkter Herstellerseiten übernehmen wir keine Verantwortung.
14. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Dies ergibt sich aus unserem Sitz in Aachen, Deutschland. Bist du Verbraucher mit Wohnsitz in der EU, bleiben dir zwingende Schutzvorschriften deines Wohnsitzstaates erhalten. Gerichtsstand für Kaufleute ist Aachen, Deutschland.
15. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei geänderten rechtlichen, technischen oder wirtschaftlichen Anforderungen anpassen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Über wesentliche Änderungen informieren wir auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum.
16. Kontakt und Supportzeiten
Primärer Kundenservice
Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Retoure erreichbar: support@klangrig.shop
- Erste Anlaufstelle für Bestellung, Lieferstatus und Retoure; Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, bei Bedarf Eskalation an die Leitung Kundenservice
- Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
- Bitte angeben: Bestellnummer sowie kurze Fehler- oder Anliegenbeschreibung
Recht und Datenschutz
Für Anfragen zu Vertrags- und Datenschutzregelungen sowie Betroffenenanliegen und Widerrufsfragen: recht@klangrig.shop – mit Bestell- oder Vorgangsnummer bei Vertragsbezug und konkretem Anliegen ohne sensible Zugangsdaten. Rechtliche Einordnung und schriftliche Rückmeldung mit Folgeschritten durch die Datenschutz- und Rechtsverantwortung, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9 bis 17 Uhr, samstags 10 bis 14 Uhr. Anfragen außerhalb der Zeiten werden dokumentiert und am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
Postanschrift: Klangrig GmbH, Theaterstraße 27, 52062 Aachen, Deutschland – Storefront: klangrig.shop